销售过程中的客户说服技巧逆反心理,销售如何应对客户的问题

导购员销售技巧:如何应对顾客拒绝

1、最后总结的就是这句话了，不要看别人销售业绩那么高，你以为是自己不行，实际上只是你自己没有正确的掌握销售的技巧，没有了解客人的心里，所有的成功绝非偶然。

2、请牢记——销售是从顾客的拒绝开始。（一）、三种最经常性的问题：① 顾客不进店说明我们没有吸引力。氛围不好，态度不好，服务礼仪不到位；② 顾客闲逛一圈就离开，说明我们不够感染力。

3、当销售员向客户销售产品时，对方有时会以“我们已经有其他的供应商了”为借口来拒绝。此时客户会想：“我这样说，你就不会再死缠烂打了吧？”确实有不少销售员听到客户这样说便感到无能为力，于是就放弃了。

顾客沟通与销售技巧

销售人员在与顾客交谈时，展露一点微笑，态度和蔼一点，说话轻声一点，语气柔和一点，要用征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。

销售的沟通技巧有倾听、打破冰、卖点、透明、提交建议 、构建关系、保留灵活性等。倾听：成功销售的关键是倾听客户的需求和要求。通过倾听，你可以确定客户的需求，以便能够提供最佳的解决方案。

听的技巧 这其中包括专心地倾听和适时地确认。在与客户电话联系或是面对面交流时，一定要专心而认真地听客户的讲话。一定要带有目的地去听，从中发掘客户有意或无意流露出的对销售有利的信息。

什么是销售艺术，请注意这些销售禁忌！ 忌争辩 在与顾客沟通时，我们是在给顾客做商品推荐，不是参加辩论会，要知道与顾宫争辩解决不了任何问题，只会招致教顾客的反感。

做好营销做好营销。当顾客确定购买时，他们通常关心价格。所以，就需要自己做好营销。还要学会倾听客户的意见，多和客户沟通。我们应该从客户的角度提供解决方案，给客户专业负责的意见。

营销心理学与客户的沟通技巧1 1 、不要用反问的语调和客户谈业务。 有些销售员在面对客户的恶意问题时，以血还血以牙还牙，恨不得一连串的反问，把客户驳倒。却适得其反，客户被驳倒了，定单也丢了。

怎么说服客户

要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。

一个偶然的机会，他听说该百货公司经理喜欢钓鱼。等到再次见面的时候，他们围绕钓鱼这个话题，交流了半天，结果奇迹出现了，没等厂商提醒，这位经理就答应进货做成这笔生意。

打开个性。做销售需要完全开朗的性格，我说的开朗不只是会说话的开朗，而是要有乐观的心态，坚强的信念，最重要的是要拥有超强的自信，甚至自恋一些也没所谓，因为销售卖的就是信心。

决不能迟到，如果迟到了要向客户“道谢”而不是“道歉”不能迟到是最基本的礼仪，重要性不言而喻，在此就不赘述了。

如果客户说太贵了，需要保持自信，向客户传递坚定的信念来说服他，让你的客户相信你提供的价格就是最好的。